一、引流,找到用户,就是流量来源,是商业逻辑的核心,直播间是流量流向点;
二、娱乐、开心,策划环节,直播间的预热和娱乐剧本都属于这个范围,直播间的本质是娱乐,用户玩开心了才有可能进行成交;
三、成交,数据运营和成交营销等环节,直播间介绍产品,抓住用户需求点进行,随后进行流量定向、直播。
用通俗的话来说:一个直播间能不能成功,取决于引流能不能成功;流量来了之后不精准,会导致直播间被打上错误的标签,所以成交一波后往往无法延续;
一般来讲,直播运营的第一波成交都是贴钱做福利以达到引流的目的,可能成本 30块的商品只卖28元,这还不算快递费、人工、推广成本等,这时候如果做一锤子买卖,ROI肯定是拉不平的,所以在成交这个环节以后,做标签定义决定着下一场直播能不能成功,而真正赚钱的都在下一场直播里。
跟传统的生意理解并不一样,直播间并不是依靠上一波用户做分享(实际上现在用户的分享意愿也非常低),而是利用上一波用户的活跃属性来定义下一场直播系统给你推送的自然流;所以我们做的成交,并不是要让用户对我们感恩,然后分享我们的直播间,这个根本不现实。
我们只需第一波用户在直播间玩得开心,停留久一点,多说话,活跃就够了。我们的运营目标变成了:
1. 用户在直播间的停留时长
2. 用户在直播间的活跃程度(如发言,点赞)
3. 直播间对用户的正向吸引(流量吻合度)
传统生意运营目标是:
1. 形成良好的口碑,让用户帮你转发、分享、介绍;
2. 服务好用户,争取让他下次还来;
有没有发现:传统生意运营的核心主体是“商品”,而直播间运营的核心主体是“玩”,也就是用户的体验感和吻合度,这就是我们现在的大数据时代。商品已经不是生意的第一维度,流量才是。拉流量也不是传统电商那种拉一波洗一波,而是服务好第一波(哪怕不赚钱),才能获得第二波更好的流量。这将为我们下一场真正赚钱的直播带来源源不断的优质精准流量——这是由系统决定的(系统推送流量),这就是直播运营的本质。
在直播运营中,我们一定要将思路转变到:互联网运营。其实直播没那么难,关键是一定要有系统化认知。一旦突破认知,你会发现你就能迅速获得大量爆发的流量和转化。
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